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广州多语种公共服务平台上线

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  中新社广州7月31日电 (蔡敏婕)广州多语种公共服务平台31日上线,960169多语种服务热线号码也同期正式开通。在广州的外籍人士拨打960169号码后,将得到英语24小时实时服务,以及日语、韩语9时至21时的每天12小时政务翻译服务。

  根据广州市公安局出入境数据统计,目前在广州的外国人国籍以美国、日本和韩国为前3位,广州多语种服务平台上线运行后,服务语种为英语、日语、韩语。待平台运行成熟,将根据在线实时运行的情况,再适当调整其他小语种或延长服务时间。

  据了解,960169热线可为在广州的外籍人士提供通信、交通、水电煤气、银行等城市公共服务信息查询和临时应急服务指引。

  外籍人士在拨打12345、110、119、120等广州政府热线,或在广州市各级政府公共服务窗口办理业务时,如遇到语言沟通不畅的问题,可拨打多语种服务平台的960169热线请求协助,由多语种服务平台提供在线翻译服务,通过三方通话或免提扩音的方式完成口语信息交流。

  广州市人民政府外事办公室副主任雷玮琚表示,广州多语种公共服务平台上线和960169热线正式开通,将为政府公共服务提供多语言翻译保障,进一步提升在广州的外籍人员生活便利化、投资贸易便利化。

  广州市外办今年还将进一步推动《公共标识英文译法规范》(2018)的实施,并通过“广州英语标识纠错”微信小程序开展“英语标识齐纠错,装点羊城会客厅”等系列主题活动,规范公共场所英语标示。(完)

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